第一章 總則

第一條 為了規范合肥供水集團有限公司信息公開（以下簡稱信息公開）工作，保障公民、法人和其他組織依法獲取與自身利益密切相關的信息，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》《公共企事業單位信息公開規定制定辦法》等有關規定，結合城市供水行業特點，制定本制度。

第二條 本制度所稱信息，是指合肥供水集團有限公司在提供社會公共服務過程中制作、獲取的，以一定形式記錄、保存的信息。

第三條 信息公開工作，應當堅持公開為常態、不公開為例外，遵循真實、準確、及時、公正、公平、合法和便民的原則。

第四條 黨委辦公室負責本集團公司信息公開審核的機構，管理、協調信息公開的審核工作。

第五條 除涉及國家秘密以及依法受到保護的商業秘密、個人隱私等事項外，凡在提供社會公共服務過程中與人民群眾利益密切相關的信息，均應當予以公開。

第六條 信息公開應是依照國家有關規定需要批準的，未經批準不得發布。公開的信息不得危及國家安全、公共安全、經濟安全和社會穩定。 

第二章 公開內容

第七條 集團公司公開信息，應當以清單方式細化并明確列出信息內容及時限要求，并根據實際情況動態調整。在確定公開信息時，重點包含下列內容：

（一）與人民群眾生產生活密切相關的用水、用氣、用熱等辦事服務信息；

（二）對營商環境影響較大的信息；

（三）直接關系服務對象切身利益的信息；

（四）事關生產安全和消費者人身財產安全的信息；

（五）社會輿論關注度高、反映問題較多的信息；

（六）其他應當公開的重要信息。

公開內容原則上以長期公開為主，如果涉及公示等階段性公開的內容，應當予以區分并作出專門規定。

第八條 應當依照本辦法第七條的規定，在各自職責范圍內確定主動公開的信息目錄、信息公開指南和信息公開具體內容，并重點公開下列信息：

（一）集團公司概況

主要包括：集團公司性質、規模、經營范圍、注冊資本、辦公地址、營業場所、聯系方式、相關服務等信息，集團公司領導姓名，組織機構設置及職能等。

（二）服務信息

1．供水銷售價格，維修及相關服務價格標準，有關收費依據；

2.供水申請報裝工作程序；

3.供水服務范圍，供水繳費、維修及相關服務辦理程序、時限、網點設置、服務標準、服務承諾和便民措施；

4.計劃類施工停水及恢復供水信息、抄表計劃信息；

5.供水廠出廠水和管網水水質信息；

6.供水設施安全使用常識和安全提示；

7.咨詢服務電話、報修和監督投訴電話。

第三章 公開程序

第九條 依照本制度規定，應當向社會主動公開的企業信息，集團公司各部門應當在制作、獲得或者擁有該相關信息之日起10個工作日內，經集團公司主要領導同意后予以公開。

第十條 涉及商業秘密、個人隱私的信息，經權利人同意公開的，可以予以公開。

第十一條 集團公司應當將有關信息及時通過多種形式在用戶所在地公開，便于公眾知曉。

第四章 監督檢查

第十二條 集團公司各部門信息公開違反有關法律、法規、規章或本制度規定的，由集團公司紀委責令其限期整改，逾期不改正的，對負有責任的領導人員和直接責任人員依法依紀依規給予處分;情節嚴重涉嫌犯罪的，將移送司法機關處理。

第五章 附則

第十三條 制度自發布之日起實施。